Questions fréquentes
Q : Quels types de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les principales cartes de crédit : MasterCard, Visa, American Express, Discover.
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Nous acceptions également les règlements PayPal.
Q : Quelle est la devise des prix de votre boutique ?
R : Les prix de nos boutique sont indiqués en Euros.
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Q : Avez-vous des magasins physiques ou seulement une boutique en ligne ?
R : Nous n'avons pas encore de magasins physiques. Nous vendons exclusivement en ligne pour le moment.
Q : Expédiez-vous à l'international ?
R : Oui, nous expédions dans presque tous les pays du monde.
* Les commandes internationales sont soumises à des taxes à l'importation, à des droits et à des taxes douanières, qui sont appliquées une fois que votre envoi atteint le pays de destination.
Nous ne pouvons pas prédire quels seront vos frais spécifiques.
Pour plus d'informations sur les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local.
Tous les impôts, taxes et frais de douanes sont à la charge du destinataire du colis.
Votre transporteur local peut être en mesure de vous donner des informations sur le mode de paiement accepté pour les droits, taxes et autres frais prélevés à la livraison.
Q : Devons-nous signer pour l'envoi ?
R : Vous n'avez pas besoin de signer pour l'envoi.
Q : D'où expédiez-vous les produits ?
R : Nous expédions depuis nos entrepôts aux États-Unis, au Royaume-Uni, à Singapour ou en Chine.
Q : Devons-nous signer pour l'envoi ?
R : Vous n'avez pas besoin de signer pour l'envoi.
Q : D'où expédiez-vous les produits ?
R : Nous expédions depuis nos entrepôts aux États-Unis, au Royaume-Uni, à Singapour ou en Chine.
Nous travaillons directement avec des fournisseurs fiables dans le monde entier, ce qui nous permet de répercuter nos économies directement sur nos clients et de leur fournir des produits exceptionnels à des prix très compétitifs.
Nous échantillonnons chaque article et visitons les usines pour nous assurer de la meilleure qualité et des pratiques durables.
Q : Combien de temps faut-il pour que mon produit soit expédié ?
R : Il faut compter 2 à 3 jours ouvrables pour l'expédition de votre produit.
Q : Quelle est la date de livraison estimée (ETA) ?
R : En fonction de votre localisation, la livraison peut prendre entre 7 et 30 jours. Soyez assuré que nous vous enverrons votre numéro de suivi dès que le produit sera expédié.
Q : Comment puis-je retourner et remplacer mon article ?
R : Nous croyons fermement en la qualité de nos produits.
Nous échantillonnons chaque article et visitons les usines pour nous assurer de la meilleure qualité et des pratiques durables.
Q : Combien de temps faut-il pour que mon produit soit expédié ?
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Q : Quelle est la date de livraison estimée (ETA) ?
R : En fonction de votre localisation, la livraison peut prendre entre 7 et 30 jours. Soyez assuré que nous vous enverrons votre numéro de suivi dès que le produit sera expédié.
Q : Comment puis-je retourner et remplacer mon article ?
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C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours (hors frais d'expédition et frais de retour).
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, il vous suffit de nous le renvoyer et nous vous rembourserons ou échangerons votre produit (selon votre choix), jusqu'à 30 jours.
Merci de nous contacter par e-mail avant tout retour pour que nous puissions vous fournir l'adresse de retour.
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Merci de nous contacter par e-mail avant tout retour pour que nous puissions vous fournir l'adresse de retour.
⚠️ Veuillez noter que les frais de retour / échange sont à votre charge.
Nous ne fournissons pas d'étiquette d'expédition de retour.
⚠️ Veuillez également noter que tout retour qui nous est envoyé sans avoir préalablement contacté notre service client ne pourra être accepté.
Q : Où se trouve ma confirmation de commande ?
R : L'email de confirmation de commande est envoyé à votre email dans les 24 heures suivant le paiement.
⚠️ Veuillez également noter que tout retour qui nous est envoyé sans avoir préalablement contacté notre service client ne pourra être accepté.
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Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Q : Que se passe-t-il si je veux annuler ma commande ?
R : La plupart des commandes sont traitées dans la journée.
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Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous envoyez un message en allant sur la page "Contactez Nous".
Q : Et si j'ai encore besoin d'aide ?
R : Nous sommes là pour vous.
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Envoyez un message depuis la rubrique "Contactez Nous".